EJEMPLO PRACTICO

Pampers y huggis

Los pañales desechables se comercializan por primera vez en 1966.
Los líderes del mercado desde el inicio de esta industria han sido proter y gammblet (fabricantes de pampers) y kimberly clar (fabricantes de huggis).- proter y gamblet tienen tienen aproximadamente el 40% del mercado ecuatoriano y kimberly y gamblet tienen alrededor del 37% cuando de introdujo por primera vez el pañal desechable en 1966 este producto tenia que ser competitivo en costos con respecto a los pañales tradicionales un costo esfuerzo de investigación y desarrollo dio como resultado la construcción de maquinas que pudieran hacer pañales desechables a un costo suficiente baja para tener esa ventaja competitiva inicial .- pero al madurar la industria un gran número de empresas han intentado al entrar al mercado como (babys baby jean ) y están han pagado entre sí , para mantenerse a un aumento de su propia participación en el mercado.
La clave para el éxito está en la industria( o para cualquier industria) es diseñar productos que las personas volverán mucha la relación con el costo de producto .- la empresa que desarrolle el producto con la mayor valoración en tecnología que le permita producir ese producto al mayor costo obtendrá una ventaja competitiva que le permita vender al precio mas bajo del mercado aumentar su participación en el mismo e incrementar sus beneficios.
A continuación se pide:

Crecimiento en el mercado o cuta del mercado




Según los siguientes datos:

Matriz BCG

PRODUCTOS INTERROGANTES

Necesitan de efectivi para su desarrollo porque son productos nuevos
Deben tener una gran inversion para que estos productos sean lideres en el mercado




PRODUCTOS ESTRELLAS
Son líderes en el mercado
Se encuentran en el nivel máximo de su ciclo de vida
Generan suficiente efectividad para la organización

Desventajas

Cuando disminuye su tasa de crecimiento en el mercado se convierten en productos perros.






PRODUCTOS VACAS LECHERAS
Generan más dinero del que se requiere
Está en la etapa de declive de su ciclo de vida
Estos productos son ordenados para secar el máximo efectivo para invertirse en nuevos productos estrellas.





PRODUCTOS PERROS

Tienen una baja participación en el mercado
Carecen de potencial para generar mucha efectividad
Estos deben ser contralados ya que generan poca efectividad.
Los perros deben vender o administrar cuidadosamente debido a la pequeña cantidad de efectividad que generan.

La mezcla de toda la organización tener una balanza equilibrada

Participación relativa en el mercado.

La posición competitiva del relativa son las (ventas que tienen la empresa que se refiere a la participación en el mercado de la unidad.
Establecen de negocios con relación a su competidor más importante.

Se divide en:

• Alta
• Baja
División de la matriz
Los signos de interrogación
Son productos nuevos con una potencial de éxito en el mercado.

Clientes potenciales – posibles clientes que van adquirir nuestro producto.
Como so nuevos productos: necesitan efectiva para su desarrollo.

Clasificación de los productos dentro de la empresa

Se mide por una matriz pero esta matriz se divide a los productos en:


 Vaca lechera

 Estrellas

 Perros

 Interrogantes


Matriz permite medir al crecimiento y la participación de los productos en el mercado.





Matriz BCG

CARACTERISTICAS

1. Forma más sencilla de representar la carta de inversiones de una organización.
2. Permite medir la tasa de crecimiento de la industria donde compitan.
3. Participan relativamente en el mercado.
4. Cada una de las líneas de productos o unidades de negocios se registran en la matriz BCG.

Medimos atreves de las ventas y por medir el PIB del país

Tasa de crecimiento en el mercado el porcentaje de crecimiento del mercado es decir el porcentaje que aumenta las ventas de la clasificación de los productos de una unidad de negocio.
Que indica la tasa de crecimiento.

Mezcla de marketing

Producto.- es la expresión más o menos tangible
Es todo lo que se oferta en el mercado.
Conjunto de atributo físicos o psicológico que el consumidor percibe en un bien o servicio y que entiende que satisfacen deseos y /o necesidades.
Cuando nos enfrentamos a una política de un producto, esta mas ante decisiones muchas más complejas que un problema de diseño industrial.
Dentro del producto encontramos tres productos:

1.- NIVEL BÁSICO: Elementos
TAMAÑO
SABOR
OLOR
FORMA
CARÁCTER. Técnico
CARÁCTER .Intrínseca


2.-NIVEL COMERCIAL: Elementos
CALIDAD
PRECIO. Presentación
PACKAGING. Marca
DISEÑO. Stock
VARIEDAD
FORMACION
EMBASE

3.-PRODUCTO AMPLIADO.-
ELEMENTOS:
Extrínsecas ANTICIPACION
ENTREGA. Entrega de distribución
GARANTIA
CORDIALIDAD. Atención
Personalizada


ASESORIA
ENTUSIASMO: Financiamiento,
Instalación, Empatía

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
Color Olor Sonoridad
Tamaño Ansiedad Packaging
Sabor Textura



CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
Por la naturaleza del producto
Tangibles

Intangibles Aseguradoras
Servicios bancarios
Servicios básicos
Internet
Por su destino final
De consumo de inmediato helado

Industriales maquinaria


Según el tipo de comprador

 Particulares-zapatos
 Estado y las distintas administrativo- materiales de oficina
 Instituciones no lucrativas-productos de primera necesidad
 Las empresas- tecnología


Por su origen agrícolas

Productos industriales o manufactureros


 Por los hábiles de compra del consumidor

Bienes de conveniencia.- cuando el conocimiento previo de su compra es de mínimo esfuerzo (pan).

Bienes de comparecían.- cuando el consumidor compra precio, estilo, color antes de su compra (carro, ropa)

Bienes de especialidad.- cuando el consumidor tiene una partencia especifica a una marca.

Bienes no buscados.-tienen conocimiento el consumidor pero por el momento no le interesa comprar. (Actitud, seguro de vida).

La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa
La capacidad productiva se puede dar por ciertos aspectos que pueden ser internos y externos.
Internos.- tecnología, mano de obra
Externos.- Naturaleza, competencia, aspecto social, cultural.
Evalúa la capacidad productiva que tiene la empresa.
Consiste en contextualizar las necesidades y deseos del mercado meta con productos y servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.

PRODUCTO U OFERTA

P R O D U C T O
Es cualquier cosa que se oferta en el mercado para satisfacer necesidades deseos y demandas.
Una marca es una oferta de una fuente conocida.





Marca.-nombre símbolo para identificar un producto en el mercado.
Imagen de marca.-percepciones, idea que tiene el consumidor de un producto.






Valor y satisfacción
Valor. -Relación entre lo que el consumidor obtiene y lo que da a cambio.
Valor=ventajas/ costes
Ventajas= ventajas funcionales +ventajas emocionales
Costes= costes monetarios + costes en tiempo +costo energético +costes psíquicos.



RELACIONES Y REDES
MARKETING DE RELACIONES

Como la quinta P (performance), tiene como objetivo crear relaciones a largo plazo, mutuamente satisfactorias, con agentes clave (consumidores, proveedores, distribuidores) con el fin de obtener y conservar a largo plazo las preferencias y los negocios con dichos agentes.


CANALES DE MARKETING

Canales de comunicación: tv, radio, revistas
Canales de distribución: mostrar o entregar el producto o servicio a los distribuidores para comercializarlo.
Canales de venta: efectuar transacciones con compradores potenciales, distribuidores, minoristas, bancos, compañías de seguro.

NECESIDADES DESEOS Y DEMANDAS

NECESIDADES:

CARENCIA DE ALGO
FALTA DE ALGO
PRIVACION DE ALGO

LAS NECESIDADES SE DIVIDENSEGUN ABRAHAN MASLON
En marketing se habla los tres tipos
Individual: ropa
Social: trabajo
Física: alimentación


DESEOS.-una vez modulada la necesidad atreves de la cultura y la experiencia personal.

DEMANDA.- deseos que dependen de la capacidad adquirida de las personas.

SEGUNDO PARCIAL

Sistemas hábiles competentes
Sistemas hábiles
Se divide en macro y micro análisis para crear un mercado competente, y nos permite desarrollar la capacidad y competencias en el estudiante.
Así se obtiene tres niveles que son:

Nivel literal lectura
Nivel inferencial análisis
Nivel crítico criterios, aplicación



POSICIONAMIENTO
Es el lugar que ocupa al producto en el mente del consumidor a partir de los beneficios, atributos que el producto tiene frente a la competencia.
Mezcla del marketing: precio, plaza, producto, promoción, performance.

La variable más importante para promocionar es la promoción y dentro de esta existe un mix de la promoción y son publicidad promoción en ventas, relaciones públicas , presentación en ventas, de esta forma se logra posicionar el producto.

Estrategias básicas según Michael Porter

Diferenciación

Liderazgo en costos

Posicionamiento

TIPOS DE MERCADOS

CRM: Estrategia del marketing que nos permite fidelizar al cliente hacia la empresa
Mercado meta, mercado objetivo, identificar al mercado.
Conclusión
Con una definición de mercado para crear productos y satisfacer a los clientes.

Principales conceptos del marketing
Mercado objetivo y segmentación
Un mercado objetivo es el segmento de mercado al que el producto en particular esta dirigido.
El mercado se segmenta según edad, genero, variable socia económica, gustos preferencias.

CASO UNILEVER

1.- Describa las diferencias del comportamiento del consumidor entre los consumidores de productos de limpieza en Brasil. ¿Qué segmentos del mercado existen?

Existen 2 segmentos, las mujeres del noreste de Brasil, siendo este un mercado de renta baja; y las mujeres del sudeste con mayores ingresos económicos.

Las mujeres del noreste lavan la ropa en el fregadero utilizando barras de jabón para ropa. Añaden legía para quitar las manchas resistentes y solo un poco de detergente en polvo al final, fundamentalmente para dar un buen olor a la ropa

En el sudeste las mujeres mezclan detergente en polvo y suavizante en una lavadora; Utilizan jabón en barra y lejía solo para quitar las manchas más resistentes.

Muchas mujeres del noreste consideran que lavar la ropa es una de sus actividades rutinarias agradables de la semana.

2.- ¿Debería Unilever sacar una nueva marca o utilizar una de sus marcas existentes para dirigirse al mercado del noreste de Brasil?

Es importante crear una nueva marca tomando ciertos elementos de las marcas existentes, para lograr alcanzar al mercado meta, en este caso, al noreste de Brasil; para así cubrir con las necesidades y demandas de los consumidores de rentas bajas.

TEMA#5 SEGMENTACION DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES

ANALISIS:
Deben entender quiénes son sus clientes mediante la segmentación de mercados
Los mercados logos pueden segmentar los mercados internacionales con base en la demografía la geografía la psicografia
Otras variables que por lo general consideran los mercadologos para definir los segmentos de demanda homogénea de los mercados internacionales con sus factores
• FACTORES ECONOMICOS
La etapa de desarrollo industrial del país afecta la capacidad la voluntad la posibilidad y los patrones de compra de las personas que hay en ese mercado
• FACTORES POLITICOS LEGALES
El entorno político legal de un país afecta la capacidad de la empresa para comercializar sus productos
• FACTORES CULTURALES
La cultura y el idioma plantean todo un reto para las empresas que se dirigen a clientes en distintos países los factores culturales y religiosos afectan las necesidades de bienes y servicios
SINTESIS:
Se debe entender quiénes son sus clientes mediante la segmentación de mercado además los mercadologos pueden segmentar los mercados internacionales con base en la demografía la geografía la psicología con sus beneficios y otras variables que por lo general consideran los mercadologos para definir los segmentos de demanda homogénea de los mercados internacionales incluyen factores económicos Los político legales y los culturales además sobretodo la etapa de desarrollo industrial del país afecta la capacidad la voluntad la posibilidad y los patrones de compra de las personas que hay en ese mercado y todo el entorno político legal de un país afecta la capacidad de la empresa para comercializar su producto a sus clientes se debe considerar la estabilidad y el tipo de gobierno para definir los segmentos y para determinar la forma y el idioma plantean todo un reto para las empresas que se dirigen a clientes en distintos países
RESUMEN:
la posibilidad y los patrones de compra de las personas que hay en ese mercado y todo el entorno político legal de un país afecta la capacidad de la empresa para comercializar su producto a sus clientes se debe considerar la estabilidad y el tipo de gobierno para definir los segmentos y para determinar la forma y el idioma plantean todo un reto para las empresas que se dirigen a clientes en distintos países

TEMA #4 SEGMENTACION DE LOS MERCADOS DE NEGOCIOS

ANALISIS:
Los factores claves marcan la diferencia
Están orientadas a los mercados de negocios
A menudo segmentan sus mercados
Ayuda a analizar mejor los mercados
Existen pasos para la segmentación:
- El proceso de compra, que es muy distinto del proceso de los mercados de consumo
- El uso de variables de segmentación diferentes
- Las diferentes en la forma de aplicar la segmentación

• VARIABLES DEMOGRAFICAS
Son incluidos en las industrias, el tamaño y el potencial de crecimiento y ubicación
Venden productos que se encuentran dentro de su industria
Segmentan productos del tamaño de la empresa
También la ubicación es importante al momento de segmentar
• CARACTERISTICAS DE LAS OPERACIONES
Incluye tecnología de la compañía, producto, selección del usuario
La empresa proveedora podría optar por usuarios leales
Sirven como base para la segmentación
• ENFOQUES DE COMPRA
Primero adopta el nivel de la organización
Debe haber una relación entre comprador y vendedor
El proceso de compra sirve como base de la segmentación
La empresa proveedora siempre satisface cada uno de los segmentos
• USO DEL PRODUCTO O SITUACION DEL USO
El grado de clientes determina el marketing de cada producto
Llega de manera adecuada al mercado de negocio
• FACTORES SITUACIONALES
Existen factores temporales afectan las necesidades del mercado de negocios
Afectan los factores de compra a la hora de la segmentación de mercado
• CARACTERISTICAS PERSONALES DE LOS COMPRADORES
Influyen en las necesidades de un comprador
Elabora una mezcla de marketing para saber que compra
Requiere de una combinación de variables de segmentación para obtener el perfil de los segmentos de mercado
Una vez teniendo un perfil es rentable la misma
Existe una evaluación, evaluación, y control para la compra
SÍNTESIS:
Los factores claves marcan la diferencia, las cuales están orientadas a los mercados de negocios que a menudo segmentan sus mercados y ayuda a analizar mejor los mercados
Existen variables que son incluidos en las industrias, el tamaño y el potencial de crecimiento y ubicación que venden productos que se encuentran dentro de su industria para que segmenten productos del tamaño de la empresa ya que la ubicación es importante al momento de segmentar
Existen características que Incluye tecnología de la compañía, producto, selección del usuario
Los enfoques de compra primero adopte el nivel de la organización y debe haber una relación entre comprador y vendedor y debe existir un grado de clientes determina el marketing de cada producto
Pero existen factores temporales que afectan las necesidades del mercado de negocios los mismos que afectan los factores de compra a la hora de la segmentación de mercado que Influyen en las necesidades de un comprador
RESUMEN:
En las empresas existen factores claves que marcan la diferencia en una organización, que se encuentran orientadas a la segmentación de los mercados.
Varias variables son incluidas en las industrias, el tamaño y el potencial de crecimiento y ubicación que venden productos que se encuentran dentro de su industria.
También existen factores temporales que afectan las necesidades del mercado de negocios los mismos que afectan los factores de compra a la hora de la segmentación de mercado que Influyen en las necesidades de un comprador
Así la empresa con todo lo dicho puede obtener un excelente producto y buen comprador.

TEMA#3 Proceso de selección del mercado meta

ANALISIS:
• IDENTIFICAR EL MERCADO TOTAL:
Define de manera específica el mercado de clientes que podría tener una categoría determinada de productos.
Significa que las compañías que identifiquen que su mercado está integrado estrictamente que están muy lejos de acertar
• DETERMINAR LA NECESIDAD DE LA SEGMENTACION
Determina si es necesario dividir el mercado total en segmentos para dirigirse a el con programas especiales de marketing.
No todos los mercados deben ser segmentados
Una segmentación se justifica, y deben existir diferencias en las necesidades o demandas de los clientes.
La variación de los productos debe tener costos diferentes que resultan evidentes a los clientes.
• CRITERIOS PARA UNA SEGMENTACION EXITOSA
Se dan las preferencias de la demanda que existe un criterio para analizar las empresas cuando deciden dividir los mercados en uno o varios segmentos.
Debe existir una mezcla de marketing personalizada
• ESTRATEGIA DE SEGMENTACION
Debe ser apropiado y viable para llegar a los segmentos de mercado
Formula una estrategia de mezcla de marketing adecuada para los miembros de la organización
La estrategia de metas no diferenciada es eficaz cuando es homogénea
Una estrategia concentrada que la empresa solo prepara el marketing para unos cuantos segmentos de mercado
Estrategia diferenciada elabora distintas mezclas de marketing creada para dos o mas segmentos

• FACTORES EXTERNOS
Afectan el éxito de la orientación
• DETERMINAR LAS BASES PARA LA SEGMENTACION
Utilizan variables para la segmentación
Describe las características de cada una de las partes de mercado
Segmento es dividir los grupos homogéneos
Una combinación de variables son representativas en el mercado
• SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Se divide su grupo en segmentos de edad, ingreso, ocupación, etc.
Otra conocida es el ciclo de la vida que describe la evolución del consumidor
• SEGMENTACION GEOGRAFICA
Utilizan la misma para una segmentar los mercados de un marketing especializado
Los tipos de clientes de una religión a la hora de comprar un producto son diferentes
• SEGMENTACION PSICOGRAFICA O POR ESTILO DE VIDA
Es un segmento por clase social
Produce un panorama mejor de los segmentos de mercado
• BENEFICIOS PROYECTADOS DE LA SEGMENTACION
Segmenta con las preferencias de los consumidores por un atributo o características específicos del producto.
Existe la segmentación por beneficios proyectados.
Elabora mezclas de marketing a la medida de cada una de ellos
• SEGMENTACION SITUACIONAL
Sirve para segmentar los mercados
Representa un segmento diferente de mercado que establece una meta
Existe la segmentación situacional se basa en la situación de compra

• SEGMENTO POR CONDUCTA O USO
Sirve para la base para la base de segmentación de mercado
La empresa presta especial atención a establecer y mantener relaciones estrechas
La lealtad lleva a tener mayores ganancias
• FUENTES DE DATOS PARA LA SEGMENTACION
Obtiene información para la segmentación de mercado de fuentes internas y externas
Quieren ampliar su base de clientes
• BASE DE DATOS DE FUENTES INTERNAS
Contiene enormes cantidades de información personal
Consiste en explorar los datos en busca de patrones y relación
También utilizan la extracción de datos para ofertar los productos
• FUENTES EXTERNAS DE DATOS
Las bases de datos son muy útiles para elaborar perfiles
Consiguen prospectos para comprar listas de correos electrónicos
También venden las listas de correos electrónicos
Ofrecen datos de investigaciones de mercado
• PERFIL DE CADA SEGMENTO SELECCIONADO
Preparan programas de marketing dirigido a un segmento especifico
Una descripción detallada es un segmento de mercado
Describen con claridad un segmento de mercado
Su perfil es un promedio general del consumidor
• EVALUACION DE LA RENTABILIDAD POTENCIAL DE CADA SEGMENTO Y SELECCIÓN DE LOS SEGMENTOS META
Identifica los segmentos que queda señalados
El costo ejecuta las necesidades

• DETERMINACION DEL PRONÓSTICO DE LA DEMANDA
Puede tener un producto de segmento de mercado
Detecta el mercado meta de estudiantes
Toma en cuenta el crecimiento y la competencia
• ESTIMACION DE LOS COSTOS
Establece el costo proyectado
En actividades de marketing especializadas
Revisan el producto para satisfacer las necesidades
• SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Mezcla el marketing para que se adapte de mejor manera
Conserva la imagen del producto
Diferencia el producto de los demás
Determina quien piensa en ese momento
Que piensen en el producto
Que estrategia de posicionamiento mejorara
• DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LA MEZCLA DE MARKETING ADECUADA. MONITOREO, EVALUACION Y CONTROL
Existe un procesamiento de selección del producto
Formula un plan de acción especifico
Especifica indicadores concretos y mensurables
El monitoreo es permanente de los mercados metas
Identifica nuevas necesidades
SINTESIS:
Define de manera específica el mercado de clientes que podría tener una categoría determinada de productos. Además significa que las compañías que identifiquen que su mercado está integrado estrictamente que están muy lejos de acertar.
También no todos los mercados deben ser segmentados, una segmentación se justifica, y deben existir diferencias en las necesidades o demandas de los clientes.
Aparte la estrategia de metas no diferenciada es eficaz cuando es homogénea
Una estrategia concentrada que la empresa solo prepara el marketing para unos cuantos segmentos de mercado.
El mismo que se divide su grupo en segmentos de edad, ingreso, ocupación, etc.
Otra conocida es el ciclo de la vida que describe la evolución del consumidor Segmenta con las preferencias de los consumidores por un atributo o características específicos del producto.
También elabora mezclas de marketing a la medida de cada una de ellos, segmenta los mercados, representando un segmento diferente de mercado que establece una meta
Sirve para la base para la base de segmentación de mercado y la lealtad lleva a tener mayores ganancias,
Para Que amplíen su base de clientes, que el costo ejecuta las necesidades y puedan tener un producto de segmento de mercado tomando en cuenta el crecimiento y la competencia Y establece el costo proyectado mediante el monitoreo es permanente de los mercados metas para Identifica nuevas necesidades
RESUMEN:
No todos los mercados deben ser segmentados, una segmentación se justifica, y deben existir diferencias en las necesidades o demandas de los clientes.
Aparte la estrategia de metas no diferenciada es eficaz cuando es homogénea ósea que es uno solo lo cual de heterogéneo de muchos grupos tiene que hacerse uno solo así amplían la base de clientes para que así puedan tener un producto de segmento de mercado que cumpla con lo requerido tomando en cuenta el crecimiento y la competencia que exista en el mercado para que establezca el costo proyectado mediante el monitoreo es permanente de los mercados metas para Identifica nuevas necesidades.
También elabora mezclas de marketing a la medida de cada una de ellos, segmentando los mercados, representando un segmento diferente de mercado que establece una meta que la empresa desea alcanzar para asi cumplir con los objetivos de la empresa.

TEMA#2 Segmentación y Mercado Meta

ANALISIS:
• Las empresas reconocen que el éxito de ellas depende que entiendan a los clientes
• La empresa debe diseñar una mezcla de marketing diseñada para ellos
• La tendencia se dirige a la personalización de las actividades de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes individuales
• La segmentación y mercado meta ofrecen varios mercados

SINTESIS:
Las empresas reconocen que para que el éxito se mantenga lo primordial es que las mismas entiendan a los clientes, para lo cual diseñan una mezcla de marketing para sus clientes, ya que el marketing meta y la segmentación está muy generalizada, además lo que importa ahora es que la tendencia se dirige a la personalización de actividades de marketing para que asi satisfagan las necesidades de los clientes individuales.
También hay ventajas y desventajas
VENTAJAS DESVENTAJAS
Define el mercado para análisis posteriores Aumenta los costos
Permite crear una mezcla de marketing a la medida Aumenta la cantidad de productos
Contribuye a evaluar la demanda potencial Hace una segmentación falsa
Contribuye a identificar a los competidores Recaba datos personales, lo que puede atentar contra la privacia

RESUMEN:
Cada una de las empresas tiene claro que el éxito de las mismas dependen de lo que entiendan a los clientes, pero deben tener un diseño de marketing que es diseñado para cada uno de los clientes.
Ya que la segmentación de mercado debe tener especializado las actividades del marketing para que satisfagan las necesidades y deseos de los cliente

TEMA#1 ENFOQUE EN EL MERCADO MASIVO EN CONTRASTE CON EL MERCADO DE CONSUMO INDIVIDUAL

ANALISIS:
• La organización logra definir segmentos específicos de mercado
• Logra una clara ventaja competitiva
• El tamaño de mercado va desde un mercado masivo hasta uno de una sola persona
• Los mercados masivos es un marketing estándar llaga a todos los clientes de la misma manera
• Cuando el tamaño de los segmentos meta es pequeño sus actividades van dirigidos al mercado
• En el mercado masivo se fabrica un producto que lo comercializa a todo el mundo
• Las empresas relativamente pequeñas se las conoce como nichos dentro de un mercado grande
• Su meta es hacer marketing de nichos
• Los segmentos más pequeños se llaman micro mercados y las actividades dirigidas a estos segmentos mas pequeños se llaman micro marketing
• Una empresa que se enfoca en el consumidor individual opta por personalizar el marketing dirigidos a ellos
• La mayoría de consumidores quieren productos personalizados
• Así los clientes serán mas leales
SINTESIS:
La organización define los segmentos específicos de mercado que es eso le beneficia para lograr una ventaja competitiva. Existen tamaños de mercadeo que va desde un mercado masivo hasta uno de una sola persona
Los mercados masivos son estándares que llega a todos sus clientes de una misma manera en cambio los mercados pequeños sus actividades van dirigidas al mercado
La diferencia que el mercado masivo fabrica un producto que lo comercializa a todo el mundo
Y las empresas relativamente pequeñas que se les denominan nichos dentro de un mercado grande
Los segmentos de mercado se llaman micro mercados y sus actividades micro marketing por eso los productos deben ser personalizados para que sus clientes sean leales


RESUMEN:
Existen segmentos de mercados varios tamaños de mercados de masivos hasta de una sola persona
Los mercados masivos tienen una facilidad para llegar a los clientes pero los pequeños en general al mercado
Para lo cual la segmentación masiva o pequeña debe saber innovar personalizar sus productos para que obtenga leales clientes

TEMA 1 MERCADO Y MARKETING META

ANALISIS:
• Un mercado es toda persona
• Compra producto de una empresa
• Una empresa comercializa los productos en el cliente
• Primero entiende lo que necesita y quiere el cliente
• Los clientes tienen diferentes necesidades de productos específicos
• Las organizaciones dividen el tipo de trabajo para varios grupos de clientes
• La división de mercado forma grupos distintos con características homogéneas
• La segmentación de mercado llega a los clientes que necesitan un producto
• Un mercado meta, grupo de clientes.
• Los segmentos meta puede tener un solo cliente que representa todo el mercado
SINTESIS:
Un mercado es toda persona o varias personas capaces de comprar un producto de una empresa, la cual comercializa sus productos siempre pensando en el cliente, piensa y entiende lo que necesita y requiere el mismo, pero estos clientes tienen diferentes necesidades de productos específicos y las direcciones organizacionales dividen el tipo de mercado para los grupos de personas.
Esta división forma grupos distintos con características homogéneas que se las llama segmentación de mercado, la misma que llega a los clientes que necesitan un producto en el mercado meta que es un grupo de clientes, el mismo puede tener un solo cliente que representa todo el mercado.
RESUMEN:
Las personas son muy cuidadosas a la hora de comprar un producto en el mercado ya que cada una de ellas tiene necesidades de productos específicos y el mercado tiene que adoptar y adoptarse para cada tipo de clientes la cual se denomina como segmentación de mercado en el mercado meta es decir a un grupo de personas.

Las TIC

es un Conjunto de estrategias que constituyen Ventajas Competitivas
que fomentan la Innovación del Producto para mejorar los resultados

Cooperación

Incentiva Desarrollar nuevos productos EN Procesos de innovación QUE Cuentan con cooperación de agentes PARA QUE LAS Empresas formEN autenticas alianzas

Competidores

ESTABLECE RELACIONES ENTRE EMPRESAS Y COMPETIDORES ESTABLECIENDO EL Mejoramiento del resultado de Innovación

Estas relaciones Favorecen la transferencia de:
CONOCIMIENTOS Depende Tipo de Relación Desarrollada.

Consumidores

EXISTE LA COLABORACION ENTRE EMPRESAS Y LOS Lead Users
CONCLUYEN EN QUE PARTICIPE EL CLIENTE Y LA INNOVACION DEL PRODUCTO PARA MEJORAR
Eficiencia y Eficacia del Proceso Innovador Y
Cantidad y Calidad de información

Orientación al Mercado

ES LA Implantación de la Filosofía del Marketing EN LA EMPRESA PARA LA SATISFACCION DE L CLIENTE PERO SIEMPRE TIENE QUE TENER PRESENTE LA COMPETENCIA
SUS AGENTES COLABORADORES SON:
DISTRIBUIDORES
CONSUMIDORES
COMPETIDORES
COOPERACION

-LOS DISTRIBUIDORES SON AUELLIOS QUE INNOVAN PROCESOS Y PRODUCTOS,comparten Objetivos:
COMO Conocimientos , Tecnología ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION

ORIENTACION A LA PRODUCCION

ES LA ESENCIA DE UNA FILOSOFÍA INTERIOR QUE SE CENTRA EN LAS CAPACIDADES INTERNAS DE LA EMPRESA.
Y SE PREOCUPA MÁS QUE EN LOS DESEOS Y NECESIDADES DEL MERCADO

LA PRODUCCION BUSCA:
CANTIDAD
BAJOS PRECIOS
Y LA CALIDAD

Los fabricantes buscan aumentar la producción para ofertar a los usuarios.
Lo que los consumidores valoraban en un producto es su precio y su accesibilidad.
En la producción lo que se busca es la mayor eficacia en las áreas financieras y productivas de la empresa.

Marketing la Filosofía

Es una filosofía, una actitud perspectiva, administrativa.
Pone énfasis en la satisfacción al cliente tambien una Serie de actividades que se utilizan, e implementan la filosofía

Tiene 5 caractertisticas:
1.-Busca necesidades y
Satisfacerlas.
2.- Haz lo que pueda venderse
3.- Ama la cliente, no al producto.
4.- Elige lo que quieras.
5.- Tu eres el rey.

Exite la Orientación a las ventas
objetivo: El cliente se fija en todo
aquello se anuncia y
se proporciona con
agresividad

El mismo que tiene un gran problema:
Falta de Comprensión de las necesidades y deseos del mercado.

Nota: Descubren a pesar de la Calidad de Fuerza de Ventas No Convence a los consumidores.

Resumen

El marketing se identifica como un sistema que trata de lo posible satisfacer las necesidades de los clientes para poder mantenerlos mediante sus tres objetivos

Sintesis

El marketing se le puede definir como un sistema de actividades que identifica necesidades que persiguen un fin en común satisfaciendo las necesidades de los clientes .
En la mercadotecnia interviene un proceso social y administrativo que quiere decir que intervienen un grupo de personas y un proceso que es el organizar planificar dirigir y controlar.

Analisis del tema

Análisis del tema
-Sistema de actividades
-Identifica necesidades
-Persiguen un fin común
-Satisfacen necesidades
-Mercadotecnia proceso social y administrativo
-Promueve el intercambio de productos
-Kothler define el intercambio con 5 condiciones
-La mercadotecnia está relacionada con otros departamentos
-Evalúa la capacidad productiva
-Conceptual alizar los deseos del mercado meta
-Tiene 3 objetivos para tener clientes de por vida
-CRM TACTICO
-CRM OPERATIVO RELACION DE VIDA CON LOS CLIENTES
-CRM ESTRATEGICO

Principales conceptos del marketing

MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTACION
Es el segmento del mercado al que un producto en particular esta dirigido
Se define por:
-Edad
-Gustos de clientes y consumidores
-Preferencias
-Dinero

Tambien se define por gustos y preferencias
Definir el mercado
Cuantos y cuales mercados vamos a atacar

Funciones o etapas del marketing

Veamos ahora cuáles son las principales funciones o etapas del marketing:

1. Análisis de las oportunidades de negocio

Esta función o etapa consiste en identificar y analizar las oportunidades de negocio que puedan existir en el mercado. Una oportunidad de negocio se suele relacionar con la oportunidad de crear un primer negocio, sin embargo, esta función o etapa se puede dar cuando ya contamos con un negocio en marcha, en cuyo caso, oportunidades de negocio podrían ser la oportunidad de crear nuevos productos complementarios al que ya tenemos, oportunidad de incursionar en nuevos mercados, de apostar por un nuevo rubro de negocio, de crear nuevas sociedades o alianzas, etc.

2. Segmentación y selección de mercados

Esta función o etapa consiste en dividir o segmentar el mercado total que existe para nuestro producto, en diferentes mercados homogéneos (grupos de consumidores con características similares), y luego, seleccionar de entre dichos mercados resultantes, el mercado o los mercados que sean más atractivos para incursionar.

La razón de segmentar el mercado es que no es rentable incursionar en todo el mercado existente para un producto, lo más razonable es enfocarnos solamente en un determinado tipo de consumidor, especializarnos en él y, de ese modo, poder ser más eficientes.

3. Análisis y pronóstico de la demanda

Esta función o etapa consiste en estudiar a nuestro público o mercado objetivo (el cual hemos determinado en la etapa de segmentación de mercado), analizamos sus gustos, sus deseos, sus necesidades, sus preferencias de consumo, sus hábitos de consumo, sus comportamientos de compra (cuándo compran, por qué compran, cada cuánto tiempo compran), etc. Y, a la vez, tratamos de pronosticar cuántos de ellos estarían dispuestos a invertir en nuestros productos o servicios, es decir, a cuánto podría ascender nuestras ventas para un periodo de tiempo determinado.

El análisis de la demanda nos permitirá conocer bien a nuestro público objetivo y, de ese modo, poder diseñar nuestras estrategias de marketing que mejor se adapten a él.

Mientras que el pronóstico de la demanda nos permitirá tener una idea de cuánto podrían ascender nuestras ventas y, de ese modo, poder realizar nuestros demás presupuestos de compras, producción, gastos, etc.

4. Análisis de la competencia

Esta función o etapa consiste en estudiar y analizar a nuestros competidores, determinar cuántos son, cuáles son los principales, dónde están ubicados, cuáles son sus mercados, cuáles son sus principales estrategias, cuál es su experiencia, su capacidad, sus fortalezas, sus debilidades, etc.

El análisis de la competencia nos permite tomar ventaja de la información que podamos recolectar de nuestros competidores, por ejemplo, podemos tomar como referencia las estrategias que estén utilizando y que les estén dando buenos resultados, podemos abocarnos a mercados que ellos no estén tomando en cuenta y que podrían ser atractivos, podemos optar por reducir nuestros precios si descubrimos que sus costos de producción son altos o no son productores, etc.

5. Diseño de las estrategias de marketing

Esta función o etapa consiste en diseñar las estrategias referentes a cuatro aspectos del negocio (producto, precio, plaza y promoción) de acuerdo a las características de nuestro público objetivo (el cual hemos determinado en la etapa de segmentación de mercado, y estudiado y analizado en la etapa del análisis de la demanda) y a nuestra competencia (la cual hemos estudiado y analizado en la etapa del análisis de la competencia).

En otras palabras, esta función o etapa consiste en formular, evaluar y seleccionar las estrategias de marketing que nos permitan satisfacer las necesidades o deseos de nuestro público o mercado objetivo, y que nos permitan competir adecuadamente con nuestros competidores.

Ejemplos de estrategias de marketing puede ser: lanzamiento de nuevos productos o servicios, reducción de precios, diseño de nuevos canales de veta o distribución, nuevas técnicas publicitarias, nuevas promociones, etc.

6. Organización e implementación

Esta función o etapa consiste en que, una vez que ya hemos diseñado nuestras estrategias de marketing, nos organizamos y determinamos nuestros objetivos, los procedimientos, los medios y las personas indicadas que se encargarán de realizar dichas estrategias. Y, a continuación, las implementamos o ejecutamos.

7. Control

Esta función o etapa consiste en que una vez que ya hemos implementado nuestras estrategias de marketing, nos aseguramos de que se estén aplicando correctamente, de que se estén alcanzando los objetivos propuestos, evaluamos que los resultados obtenidos correspondan con los objetivos propuestos y, en caso de no ser así, tomamos las medidas correctivas.

La mercadotecnia evalua la capacidad productiva de la Empresa

Una de las funciones de la mercadotecnia es conceptualizar las necesidades y deseos del mercado meta con productos y servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa pero se necesita evaluar las tres capacidades productivas de la empresa

1.- Asegurar la calidad
2.-Conocer el tope de su capacidad productiva
3.-Determinar los puntos de equilibrio

La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organizacion.

Los objetivos mas importantesen la Mercadotecnia Moderna para que haya clientes de por vida son:
-CRM TACTICO
-CRM OPERATIVO RELACION DE VIDA CON LOS CLIENTES
-CRM ESTRATEGICO

LAS 5 CLAVES QUE APARECE EN EL MERCADO

PIRAMIDE DE NECESIDADES DEL SER HUMANO

La mercadotecnia esta orientada a satisfacer las necesidades y deseos de todos los clientes y tratar de cumplir las de la piramide.

Segun Kother nos dice que para que exista un intercambio existen 5 condiciones
1. Que existan dos partes
2. Cada parte posea algo que le interese a la otra parte
3. Cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega
4. Cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta
5. Que la otra parte considere que es negociable con la otra parte

ANALISIS ESTRUCTURAL DE MERCADOTECNIA

ANALISIS ESTRUCTURAL DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo
Social porque intervienen grupos de personas con necesidades y demandas diferentes y nosotros como empresas debemos tratar de satisfacerlas
Administrativo porque necesita de todos los elementos básicos de un proceso administrativo para el desarrollo de sus actividades que son:
PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL

CONCEPTO:

· CONCEPTO:


Evolución del concepto de marketing.

Partiremos de la siguiente definición de marketing: “ conjunto de actividades que tratar de organizar la comunicación y el intercambio entre la producción y el consumo”.

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia "es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio".
Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es "el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales".

Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:

La organización concibe que su misión es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un grupo determinado de clientes.

· La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.

· La organización cree que el desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión